Как выглядит офис «Ленты.ру»: голые женщины, антипутинские наклейки и ленточные черви. ФОТО

Иногда я показываю вам, как работают медийщики в Украине и за границей. С помощью моих виртуальных экскурсий вы уже побывали, например, в лондонских офисах Google и YouTube, в новом офисе Плюсов и рабочем пространстве продакшна Оксаны Кучеровой...

Сегодня мы перенесемся в Москву, в уютный офис интернет-издания «Лента.ру»  - одного из самых читаемых и цитируемых СМИ в России. Гидом для вас станет редактор отдела новых медиа Игорь Белкин:

Пока вы будете рассматривать интерьеры, он расскажет много интересностей о «Ленте.ру». Среди прочего, он объяснит, как сделать так, чтобы представительства вашего СМИ в соцсетях стали популярными. Сегодня на микроблог «Ленты.ру» подписаны более 133 тысяч человек

- Сколько «Лента.ру» существует, столько она привыкла неформально общаться с читателями. Наша главред Галя Тимченко устроила так, что сотрудники, которые её окружали, оказались людьми подобного неформального склада. К этому приложена рука и Гали, и нашего бывшего директора по развитию Славы Варванина. Я пришёл в 2006 году — и это уже было. У нас нет никакой «общественной рожи» или подобия пресс-секретаря. Мы общаемся с внешним миром как единое целое. 

- Лента, конечно, взрослая компания, но у нас минимально формализовано общение в коллективе. Это скорее большая семья, чем контора. Неформальные вещи, которые мы делаем — что в Твиттере, что ВКонтакте — это часть нас. Мы не выдумываем себе никакой образ, мы максимально откровенны. Огромное количество наших читателей раздражается и бесится, но другим это нравится, и это довольно большое число людей. Твиттер начался 21 декабря 2010 года с работы над новогодним спецпроектом. Я сидел и х**ачил на сайт картинки про Джигурду. Мы думали как: заведем аккаунт, как все, и пустим туда RSS-ку. У всех же есть Твиттер, а у нас нет. Заходит главред и говорит: «Белкин, заведи Твиттер». Над названием думал секунд двадцать. Когда выяснил, что все возможные вариации «Ленты.ру» уже заняты, решил выбрать @lentaruofficial. Только не надо нас сравнивать с говном типа TimatiOfficial или BilanOfficial, они появились позже, если что. 

- Когда мы завели Твиттер, я работал выпускающим редактором, и через меня проходил весь новостной поток. Дело в том, что 70-90% новостей в ленты не попадает, потому что большинство новостей — гнойный кал, который никому не интересен. Я просто постил его себе в Твиттер и над этим глумился как мог. Не буду говорить, как именно, потому что за эти шутки я буду гореть в аду. У большинства новостников юмор довольно чёрный, потому что если над этим не стебаться, даже натужно, то ты просто или сойдёшь с ума, или сопьёшься. Глум над новостями в Твиттере перенёсся из моего уютненького аккаунта в @lentaruofficial. Первое время нас читала только журналистская тусовка. Когда в январе 2011 года произошёл теракт в Домодедове, мы устроили в Твиттере лайв-трансляцию из всех источников, которые только были: гнали информационную волну, сразу же выпускали опровержения, устроили нормальный онлайн без шуток. Есть такие моменты, когда шутить нельзя ну никак. На два дня врубили серьёзную рожу, но о нас все узнали. Даже Адагамов стал нас ретвитить, у которого фолловеров было в миллион раз больше. Тогда к нам добавилось около 800 фолловеров за день, а до этого было всего лишь 300. Мы такие: «Ааа, офигеть, попёрло!» Когда разменяли тыщу, были смешанные чувства, но было приятно, что нас хотя бы кто-то стал читать. Когда всё это прошло, мы вернулись в обычный режим, и продолжили глумиться над всеми новостями. Нам стали писать разные городские сумасшедшие и просто зануды: «Переименуйтесь! Вы же официальный аккаунт!» В первые пару месяцев попадалось много потциентов, которые не понимали, куда попали. Объясняли: не нравится наш Твиттер — есть много других, которые пускают RSS-поток. Сейчас ты рассказываешь, как мне вести Твиттер, а завтра будешь учить, как мне писать новости.

- Потом началась смешная история с атакой клонов. Сначала мы были такие уникальные: Путин дня, котики, все дела. Затем начали появляться подражатели и было очевидно, с кого все взяли манеру. До сих пор самым удачным и органично вписывающимся в картину Твиттер-сообщества является аккаунт @kmrsFM, которые ведут две очаровательные тёлочки (Аня, привет). Мы подружились и до сих пор обмениваемся впечатлениями о том, в какой ад катится наш мир. 

- Мы принципиально придерживаемся такой позиции, что у нас никогда не будет ссылки на соцсети с главной страницы «Ленты.ру». На мой взгляд, это бред — насильно гнать куда-то аудиторию со своего сайта. Если читатель уже нашёл нужную ему информацию в «Ленте», на кой чёрт она должна ему в Твиттере маячить? Работая с аудиторией соцсетей напрямую, а не через главную страницу сайта, ты наращиваешь аудиторию органически. Мы часто получаем ответы вроде «Я никогда не захожу на “Ленту”, но постоянно читаю вас в Твиттере и иногда перехожу по ссылкам». Людей, которых не интересует война в Персидском заливе, политота, вечный Путин с его выражениями, любят, когда их развлекают новостями. «Лента.ру» — по большому счёту, развлекательный продукт. Подавляющей части аудитории приемлем тот серьёзный формат, который у нас на «большом сайте», но огромная толпа народу испытывает потребность в том, чтобы эти новости преподносились в простом и понятном виде, чтобы над этим можно было посмеяться. На серьёзных щщах всё, что происходит у нас в стране, воспринимать нельзя.

- У нас есть две ипостаси: большая и серьёзная «Лента.ру» и соцсети. Был, правда, один случай, когда мы новость писали ради подписи к картинке. Подпись гласила: «Архиепископ Пыдер. © Фото Тоомаса Хуйка». Однажды целый час обсуждали, пускать ли на главную страницу заголовок со словом «жопа» или нет, в итоге пустили. Глум был всегда. С появлением соцсетей у нас появилась возможность делать это более открыто, что ли, но сама «Лента» от этого не изменилась. Условно говоря, каждый день есть 300 новостей, и задача редакции в том, чтобы выстроить картину дня с понимаем того, что сегодня самое главное, что менее важно и что не важно вообще. В Твиттере история немного другая: там нельзя расставить приореты, там тупой таймлайн. Мы отдаём там предпочтение тем новостям, которые не попадают в «Ленту», постим всяких котух и ожиревших свиней, которым не находится места среди общественно-политических новостей. Когда-то у нас была замечательная заметка про двух словаков, которые завоевали звание долб**бов года, попытавшись угнать трамвай. Понятно, что главной новостью дня она никогда на станет, но до аудитории её тоже надо как-то донести. 

- Все Твиттеры, которые пытаются делать вид, что у них человеческое лицо, делают это очень натужно, потому что за каждым из них прослеживаются должностные инструкции и запреты шутить про жопу. Человеку дали инструкцию вести себя, как человек, и на выходе получается заискивающее популистское говно: много смайликов, риторические вопросы, «Смотрите, мы запустили такое! А что вы думаете по этому поводу?» и двадцать восемь ретвитов с упоминаниями. Если уж вы живете в этой корпоративной х**не и она у вас в мозгах, сколько вы себя ни очеловечивайте, вам это не сильно поможет. Конечно, был хороший пример Аэрофлота, который знатно затроллил Варламова твитом про «400 000 извинений», но такое встречается редко. У меня такое ощущение, что эти люди, которые хотят по-новому вести Твиттер, считают, что они могут нанять SMM-щиков за девяносто тысяч рублей в месяц, и они им всё сделают. Твиттер должен вести человек, которому на контору не насрать, а не которому дали зарплату и сказали: «Вот тебе производство кирпичей, давай, заведи нам феерический Твиттер, и шути побольше про “срать кирпичами”».

- Есть примеры кучи крупных изданий с сотнями тысяч подписчиков в Твиттере, но если посмотреть по переходам и ретвитам, по тому, как люди это шарят и обсуждают — получается вообще ноль, ничего. Они нагнали в подписчики народ, которому насрать, что они пишут. Они фактически рекламируют Твиттер, а не себя. Выхлоп они получают только в виде цифр для отчёта начальству: «Посмотрите, на нас подписалось 230 тысяч человек! Охренеть! Круто, круто!» Только они не задают вопрос: «А что это значит? Стали ли нас “более лучше” читать из соцсетей?» Нет, нихрена. 

- За ведение соцсетей мы не получаем денег вообще. Это вещь факультативно-волонтёрская. Твиттер всегда вёлся потому что прёт. Ребятам, которые сейчас его ведут (а это абсолютные «ленточные черви»), нравится каждый раз придумывать, как обыграть очерёдной новостной повод. Им нравится общение с живыми читателями, которое протекает в гораздо более позитивном ключе, чем это происходит в комментариях на «Ленте.ру», оккупированных какими-то гоблинами, которые давным-давно распугали нормальных людей. Они моментально видят реакцию и отклик; нам в Твиттере часто сообщают о происшествиях или пожарах, что позволяет раньше других опубликовать заметку или получить фотографии, которых ни у кого нет. Это очень здорово, потому что инструментарий сайта такого не позволяет. У нас нет никаких инструкций для сотрудников по тому, как вести Твиттер. У нас есть органически выработанный формат, который человек либо понимает, либо не понимает. Были случаи, когда новый человек брался вести Твиттер, типа «А давайте я тоже в Твиттер попишу», но обычно получается полное говно на выходе, такой голимый фэнфик, пародия на пародию. Тогда мы говорим ему: «Прости, чувак, не получилось». Есть несколько писано-неписаных правил: не материться, не ретвитить мат, ну и пара технических и неинтересных моментов. 

- Хочешь не хочешь, а тебе приходится подстраиваться под аудиторию. Мы следим за статистикой, чтобы понимать, насколько ты ещё в градусе адеквата. На первых этапах, когда мы х**ачили на своей волне, мы могли не обращать внимания на аудиторию. Сейчас нам приходится следить за градусом адовости. Были такие ситуации, когда люди, ведущие Твиттер, просто уставали. Бредогенератор ломается, батарейка садится — что-то дома произошло, поругался или кот заболел — и ты сидишь и не можешь из себя ничего вы**ать, у тебя все мысли про кота. А читатель всё замечает: это видно по проседанию в ретвитах, народ вяло реагирует, а в середине дня вылезает какой-нибудь умник и говорит: «Что за г**дона посадили вести @lentaruofficial? Первый день на работе что ли?» Я сижу и думаю: «Кисуля, я эту х**ню вообще придумал, ты чего несёшь? Я просто не в духе». Если бы мы всегда пёрли по 800-1000 фолловеров в день, как это было в лучшие времена, было бы очень здорово. Но такого не бывает. 

Надеюсь, эта информация была для вас познавательной.  

 

 

По материалам tjournal.ru